Netzwerk und Kommunikation
Netzwerk, Konnektivität und Kommunikation als Managed Service
Wir betreiben vereinbarte Netzwerk-, WLAN-, Internet- und Kommunikationskomponenten und koordinieren die Schnittstellen zwischen Standorten, Providern, Security und Support.
Wann der Service passt
Wann dieser Managed Service sinnvoll ist
Standorte, Netzwerkkomponenten und Provider werden über mehrere Ansprechpartner koordiniert.
WLAN-, Internet- oder Telefonieprobleme beeinträchtigen den Arbeitsalltag und lassen sich schwer abgrenzen.
Änderungen, Patches und Konfigurationen sollen nachvollziehbar und planbar erfolgen.
Konkret auswählen
Unser Angebot für Sie
Die Leistungen lassen sich modular kombinieren. Gemeinsam legen wir fest, welche Plattformen, Varianten und Betriebstiefe zu Ihrer Umgebung passen.
Managed Network Services
Übergreifend betreiben
Der Rahmen für Betrieb, Monitoring und Koordination von Netzwerkleistungen.
Managed Network Services
Managed Networking
Network as a Service
LAN, Switching und WLAN
Standorte verbinden
Betrieb und Pflege der lokalen Netzwerkinfrastruktur.
Managed LAN/WLAN
Managed WLAN
Managed WLAN Accesspoint
Managed WLAN Controller
WLAN Patch Service Advanced
Managed Switching
Managed Access Switch
Managed Core Switch
Switch Patch Service pro Gerät für HPE Aruba LAN-Switche
Internet und Standortanbindung
Konnektivität sichern
Internet- und Business-Access-Leistungen mit klaren Übergaben zu Providern und Security.
Internetaccess / Business Access
Managed Internet Access
Unified Communication und Messaging
Kommunikation bündeln
Telefonie sowie Fax- und SMS-Dienste als betreute Kommunikationsbausteine.
Managed Unified Communication
Hosted 3CX
Hosted SBC – Session Border Controller
Managed Telefonie
SMS Gateway Service
Fax2Mail
Mail2Fax
Mail2SMS
SpeedFax
Direkt klären
Ihre Ausgangslage persönlich besprechen
Ihr Ansprechpartner
Michael Zitzler
Vice President Sales Operations
+49 89 3090488-0
Im Betrieb entscheidend
Was wir übernehmen und was Sie erhalten
Wir strukturieren den Betrieb entlang von Standorten, Komponenten, Kommunikationswegen und klaren Übergaben. Im Angebot werden Servicezeiten, Reaktionswege, Changes, Dokumentation, Reporting, Eskalationen, optionale Leistungen und Übergaben konkret festgelegt.
Netzwerk- und Kommunikationslandschaft sowie Abhängigkeiten dokumentieren
Vereinbarte Komponenten überwachen, pflegen und nach definierten Prozessen ändern
Störungen eingrenzen und mit Providern, Herstellern und internen Teams koordinieren
Konfigurationen, Wartungsfenster, Freigaben und Eskalationen nachvollziehbar steuern
Schnittstellen zu Firewall, Identität, Cloud, Workplace und Monitoring abstimmen
Wir übernehmen
Betriebsaufgaben
Wir übernehmen die vereinbarten Betriebs-, Monitoring-, Pflege- und Koordinationsaufgaben für Netzwerk, Konnektivität und Kommunikation.
Gemeinsam abgestimmt
Schnittstellen
Topologie, Wartungsfenster, Providerkontakte, Freigaben, Konfigurationsänderungen und Eskalationswege werden gemeinsam festgelegt.
Bei Ihnen verbleibt
Entscheidungen
Standortentscheidungen, fachliche Prioritäten, Vertragsfreigaben und Aufgaben außerhalb des Servicekatalogs verbleiben bei Ihrer Organisation.
Typische Ergebnisse
Besserer Überblick über Standorte, Komponenten und Verantwortlichkeiten
Planbare Änderungen und klarere Störungsbearbeitung
Abgestimmte Übergaben zwischen Netzwerk, Kommunikation, Provider und Security
Strukturiert starten
So wird der Managed Service eingerichtet
Standorte, Topologie, Geräte, Provider und Kommunikationsdienste aufnehmen
Betriebsumfang, Servicezeiten, Messpunkte und Verantwortlichkeiten definieren
Monitoring, Zugänge, Dokumentation und Herstellerübergaben vorbereiten
Regelbetrieb starten und Verfügbarkeit, Änderungen sowie wiederkehrende Störungen auswerten
Verbindungen im Kontext
Netzwerk als Grundlage für sichere Services
Netzwerk und Kommunikation verbinden Workplace, Cloud, Security und Anwendungen. Deshalb betrachten wir Verfügbarkeit, Segmentierung, administrative Zugriffe und Providerabhängigkeiten gemeinsam.
Security-Schnittstellen
Schutz anbinden
Firewall, Network Security, Identität und SOC benötigen eindeutige Daten- und Eskalationswege.
Standorte und Cloud
Hybrid verbinden
Standortnetze und Cloud-Zugriffe werden entlang der tatsächlichen Daten- und Anwendungswege abgestimmt.
Provider und Wechsel
Abhängigkeiten steuern
Verträge, Dokumentation, Konfigurationsexporte und Übergaben unterstützen einen kontrollierten Wechsel.
Sinnvolle Ergänzungen
Passende Services und Themen vertiefen
Managed Protection, Identity & Security Governance
Netzwerke schützen
Ergänzen Sie den Betrieb um Firewall, Network Security und Identitätsschutz.
Managed Cloud & Infrastrukture Services
Plattformen verbinden
Ordnen Sie Standortnetze, Cloud, Rechenzentrum und zentrale Infrastruktur gemeinsam ein.
Managed Workplace & User Services
Nutzer unterstützen
Verbinden Sie Konnektivität mit Arbeitsplatzbetrieb und User Helpdesk.
Kurz beantwortet
Häufig gestellte Fragen
Der Begriff beschreibt ein serviceorientiertes Betriebsmodell. Geräte, Bereitstellung, Betrieb, Finanzierung und Verantwortlichkeiten müssen im konkreten Angebot abgegrenzt werden.
Die Koordination kann Bestandteil des Services sein. Umfang, Ansprechpartner und Eskalationsbefugnisse werden vor dem Start festgelegt.
Standardänderungen können im Servicekatalog enthalten sein. Größere Umbauten oder Projekte werden separat eingeordnet.
Telefonie, Fax, SMS und Messaging werden nach Plattform, Provider und Supportweg strukturiert. Mail und Collaboration sind auf einer eigenen Leistungsseite gebündelt.
Gemeinsam einordnen
Netzwerk und Kommunikation mit klaren Zuständigkeiten betreiben
Wir klären Standorte, Komponenten, Provider, Servicezeiten und Schnittstellen und entwickeln daraus ein passendes Betriebsmodell.